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É final de fevereiro aqui na China e a temperatura está entre 0 e 10 graus. Temos uma reclamação, embora o cliente seja tão gentil e educado em dizer que não é uma reclamação, mas apenas um feedback com perguntas, aos nossos olhos é e devemos descobrir os motivos e fornecer soluções.
Eles receberam uma crítica negativa na Amazon de que oTalheres CPLA rompe. Como não temos fotos ou vídeos de como ele quebra e em que condições, fizemos testes com base nas dúvidas dos clientes.
Feedback do cliente:
Meu produto finalmente ficou disponível para venda na semana passada na Amazon. Infelizmente, nosso primeiro cliente reclamou que os talheres estavam quebrando e nos deixou uma avaliação negativa. Então nós os reembolsamos e enviamos outras 2 peças também.
Isso é realmente assustador para nós porque já temos muitos comentários negativos sobre a quebra de talheres. Isso desacelerou muito nossas vendas desde que eles deixaram a avaliação e estou preocupado que recebamos mais críticas negativas.
Só quero confirmar algumas ideias sobre por que isso pode estar acontecendo tão cedo.
Responder:
Comparados com os talheres de plástico tradicionais (PP/PS), é verdade que os talheres CPLA são mais fáceis de quebrar, e isso é decidido pelo seu material e biodegradabilidade. Porém, creio que você deve lembrar que nossos talheres são os mais resistentes entre os talheres CPLA, enquanto o que produzimos tem a mesma qualidade das amostras fornecidas. Se você ainda tiver alguns em mãos, também poderá testá-los. Para o uso normal de saborear a comida, não há problema algum pela sua força. Enquanto isso, obrigado por suas perguntas abaixo. E também gostaríamos de encontrar as causas e soluções.
Perguntas 1:
É possível que o material dos talheres seja sensível à temperatura? agora é inverno nos EUA e talvez tenha ficado muito quente e frio no contêiner também?
1) Na verdade, a resistência ao calor dos talheres CPLA é geralmente de 0 a 80 graus. Fica mais crocante quando a temperatura está abaixo de 0, e mais fácil de quebrar com certeza. De qualquer forma, é melhor deixar-me fazer alguns testes e depois compartilhar com vocês os resultados.
Aqui estão 3 vídeos dos testes.
Primeiramente colocamos os talheres nas geladeiras em embalagens de 3 tipos:
Tipo 1: talheres nus (sem embalagem);
Tipo 2: talheres por sacos de papel kraft;
Tipo 3: talheres em sacos PE;
Após 20 horas, levamos alguns deles para testar sua resistência dobrando e cortando alimentos para ver se quebram facilmente ou não.
No vídeo 1 você pode ver que pegamos o pacote a graneltalheresna cor preta da geladeira congelada e depois dobre-os e corte os alimentos diretamente com uma faca.
No vídeo 2 você pode ver que pegamos otalheres embaladosnas cores preto e branco e, em seguida, dobre-os ou corte os alimentos imediatamente.
No vídeo 3 vocês podem ver que pegamos a mala prontatalheres da geladeira gelada e depois coloque-os em água fervente por um segundo. Quando tiramos facas, garfos e colheres da água fervente, eles amolecem. Quando você os coloca no ar, eles esfriam em segundos, e logo você poderá usá-los para saborear a comida sem nenhum problema.
Pelos vídeos acima podemos perceber que a força ainda é tão boa a ponto de saborear a comida com facas, garfos e colheres. Claro, é verdade que nos Estados Unidos a temperatura em fevereiro é de -1 grau a -4 graus, todas negativas. Isso é fato que torna os talheres mais fracos. No entanto, acreditamos e sugerimos que as pessoas desfrutem de alimentos num ambiente mais quente, como salas interiores. Quando esquentar, divirta-se ao ar livre.
Questão 2:
Quanto tempo dura o prazo de validade dos talheres? Eu sei que fica menos resistente e mais fraco com o tempo.
O prazo de validade é de 2 anos mantendo a embalagem original. Na verdade, será mais fraco com o passar do tempo, esta é a propriedade da biodegradabilidade do material PLA;
Questão 3:
Por estar embrulhado em sacos de papel, alguma umidade ou secura do ar pode afetar a vida útil do CPLA?
Essa é uma boa pergunta, mesmo que haja umidade ou secura do ar que possa entrar nos sacos de papel, isso não afeta a vida útil dos talheres, pelo menos não tão rapidamente quanto 2 a 3 meses;
Após assistir aos testes acima, o cliente fica satisfeito e ainda tem mais alguns pedidos conforme abaixo:
Teria sido bom ver a colher segurada pelo cabo quando usada e os talheres dobrados até quebrarem. Mas entendo por que você fez o teste dessa maneira. Para ver o que é possível antes de quebrar. Isso me proporcionou informações visuais e aprendizado muito bons.
Então, vamos esperar mais testes em breve. Estaremos chegando em breve.
Horário da postagem: 22 de março de 2023